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BMO Nesbitt Burns 的Gateway®網上客戶資訊中心只要您連上網路,即可不分晝夜、隨時隨地存取這些重要資訊。

 

Gateway開啟豐富的網上功能之門,從賬戶資訊至網上投資工具,應有盡有。Gateway僅提供給BMO 利時證券的客戶,完全免費。只需網路連線與Gateway密碼即可登入。

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包括輕鬆存取您的賬戶、最新市場資料、
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常見問題

 


 

需要協助您使用Gateway?請詳閱我們的「常見問題」,找尋您需要的解答。

 

如欲了解更多關於Gateway的詳情,請聯絡您附近的BMO 利時證券投資顧問

 

如果您已經是BMO 利時證券的客戶,請向您的投資顧問索取「Gateway客戶協議」(Gateway Client Agreement )表格。


一般事項

 

我如何取得Gateway的技術協助?

如果您需要技術協助,Gateway的技術支援團隊可於週一至週五上午8:00至下午8:00期間為您提供服務。請聯絡Gateway的服務中心,電話:1-877-873-7664(英語),或1-877-873-7665(法語)。

 

Gateway是否為雙語服務?

整個Gateway網站均提供法語及英語服務;但新聞、研究報告及其他某些項目除外。首次登入Gateway時,網站會以您在月結單上所選擇的語言顯示。您可透過選擇頂端導覽列中的「賬戶設定」(Account Settings),再點擊「語言」(Language )標籤並選擇您想使用的語言來更改Gateway的語言喜好。您下次登入時即可看到更改後的語言。

 

Gateway網站的網址為何?

Gateway位於https://gateway.bmonesbittburns.com。 請注意,在Gateway URL輸入「www」的開頭將會出現「無法顯示網頁」(Page Cannot Be Found)的錯誤訊息。

 

我可以向哪裡發送關於Gateway的評論和建議?

歡迎您提出對Gateway的回饋。請將您的意見以電子郵件寄至gateway.helpdesk@bmonb.com

 

我如何從Gateway直接發送電子郵件給我的投資顧問?

Gateway網站上每個頁面的右上角都有「聯絡我們」(Contact US)的連結,請點擊該連結即可。如欲使用該連結,您的瀏覽器必須具備處理電子郵件的配置。如果並未顯示「聯絡我的投資顧問」(Contact My Investment Advisor)的連結,請聯絡您的投資顧問以協助您設定該項連結。

 

我過去從未使用Gateway。我如何開始?

要登入Gateway賬戶,您必須有用戶ID及由您的投資顧問提供給您的臨時密碼。之後,再按以下步驟進行:

  1. 用戶ID(User ID)欄位輸入您的用戶ID;
  2. 密碼(Password)欄位輸入您的臨時密碼;
  3. 點擊「登入」(Sign In)。
  4.  

    接下來,您就會被引導至一個歡迎(Welcome)畫面:

  5. 請點擊「開始」(Get Started);
  6. 請在 新密碼(New Password)欄位輸入您的新密碼並且確定皆符合規定(即所有新密碼以下的核取方塊皆出現綠色勾勾);
  7. 確認密碼(Confirm Password)欄位重新輸入您的密碼,確定您的密碼符合規定(即確認密碼下的核取方塊出現綠色勾勾);
  8. 點擊繼續
  9.  

    接下來,系統會提示您設定您的提示問題(Challenge Questions):

  10. 從下拉選單中選擇您的三個提示問題,在提供的欄位中輸入您的答案;提示問題沒有字元規定
  11. 請點擊「繼續」(Continue);
  12.  

    然後,請在電郵地址(Email Address)欄位中輸入您的電郵地址,在核取方塊中打勾表示您同意條款及細則,再點擊「提交」(Submit)。您的收件匣將會收到一封附有驗證您電郵地址連結的電子郵件。

     

    為了完成設定程序並且使用您的新密碼登入Gateway,您必須驗證您的電郵地址:

  13. 請前往您的電子郵件收件匣,打開主旨欄為BMO Nesbitt Burns Gateway的電子郵件;
  14. 請點擊電子郵件內的驗證連結以完成設定程序。

 

您現在可以返回登入(Login)頁面,再分別在欄位中輸入用戶ID及新密碼,即可開始使用Gateway。

註:您的新密碼必須:

  • 介於8至30個字元;
  • 至少有一個數字;
  • 至少有一個大寫字母;且
  • 至少有一個小寫字母。
  • 特殊字元(.,!@#$%^&*)也可以使用。

 

如果我忘了登入密碼,該怎麼辦?

如果您忘了您的密碼,您可以直接在登入(Login)頁面重新設定。重新設定密碼的步驟如下:

  1. 請在登入頁面(Login Page)點擊忘記您的密碼?(Forgot Your Password?)
  2. 在提供的欄位中輸入提示問題的答案;
  3. 新的登入密碼(New Login Password)欄位中輸入您的新密碼,然後在確認新的登入密碼(Confirm New Login Password)欄位中再輸入一次;接著
  4. 點擊「設定密碼」(Set Password)

 

更新您的密碼時,您不得輸入您的目前密碼或其他最近的密碼,且您的新密碼必須包含以下:

  • 介於8至30個字元;
  • 至少有一個數字;
  • 至少有一個大寫字母;且
  • 至少有一個小寫字母。
  • 特殊字元(.,!@#$%^&*)也可以使用。

 

我可否要求變更我的登入密碼?

您可隨時變更您的登入密碼。重新設定密碼的步驟如下:

  1. 登入您的Gateway賬戶;
  2. 賬戶設定(Account Settings)下,點擊「個人資料」(Profile)標籤;
  3. 登入密碼(Login Password)旁,點擊「編輯」(Edit)
  4. 舊的登入密碼(Old Login Password)欄位中輸入您先前的密碼。之後,在新的登入密碼(New Login Password)欄位中輸入您的新密碼,在確認新的登入密碼(Confirm New Login Password)欄位中再輸入一次;
  5. 點擊「儲存」(Save)

 

備註:

更新您的密碼時,您不得輸入您的目前密碼或其他最近的密碼,且您的新密碼必須包含以下:

  • 介於8至30個字元;
  • 至少有一個數字;
  • 至少有一個大寫字母;且
  • 至少有一個小寫字母。
  • 特殊字元(.,!@#$%^&*)也可以使用。

 

為什麼提示我要更新我的Gateway憑證?

您的登入憑證包括您的密碼、提示問題及電子郵件地址。我們最近更新了我們的安全規定以確保您的Gateway賬戶能維持其安全性。基於這些變動,我們現在要求所有用戶更新其登入憑證,包括確保您的密碼及提示問題都符合這些新規定;同時我們要求您確認您的電子郵件地址,在您需要重新設定這些憑證時使用。所有Gateway用戶必須於2018年7月3日前完成所有必要更新。

 

請注意,用戶可能無需更新所有這些憑證。新的密碼安全規定已於2016年7月生效。因此,如果您是Gateway的新用戶,或您已經於2016年7月後更新了您的密碼,您僅需要更新您的提示問題並且確認您的電子郵件地址即可。

 

系統僅要求我更新我的提示問題而不是我的密碼。這是否有誤?

不是,新的密碼安全規定已於2016年7月生效。因此,如果您是Gateway的新用戶,或您已經於2016年7月後更新了您的密碼,您僅需要更新您的提示問題並且確認您的電子郵件地址即可。

 

我必須最遲在什麼時候更新我所有的憑證資料?

所有的Gateway用戶必須於2018年7月2日前更新其所有的登入憑證資料,包括密碼、提示問題及電子郵件驗證)。如果您在此日期時尚未更新您的憑證資料,您的Gateway賬戶將被鎖定,而您將無法進入Gateway,因此您必須於2018年7月3日前完成更新這些憑證的流程。

 

我如何知道哪個憑證資料必須更新?

所有用戶都必須更新其登入憑證資料。部分用戶必須更新其登入密碼及提示問題並確認電子郵件地址,而其他用戶可能僅需要更新其提示問題並且確認電子郵件地址即可。我們的系統知道您哪些憑證資料必須更新才能符合我們的新規定。因此,您僅需更新被提示要更新的必要憑證資料即可。

 

如果我在2018年7月3日前沒有更新我的密碼及/或提示問題,會如何?

如果您於2018年7月3日前未更新您的密碼及/或提示問題以達到我們的新安全規定,您的Gateway賬戶將被鎖住,而您必須完成更新這些憑證資料的流程後才能存取您的Gateway賬戶。

 

提示問題的作用為何?

提示問題用來確保您的賬戶安全。如果您忘了您的密碼,您將被詢問三個問題中的兩個問題以確認您的身分。如果您能正確回答這些問題,您就可以重新設定您的密碼。

 

為什麼提示我要設定這三個提示問題?我已經設定好問題了。

為了繼續確保您Gateway賬戶的安全,我們最近更新了我們的安全規定。所有用戶現在都必須於2018年7月3日前設定新的標準提示問題,在此之前客戶將無法登入Gateway,直到設定好提示問題為止。這些問題與許多網站目前的安全規定要求一致。

 

我為什麼必須要提供我的電子郵件地址以更新我的密碼及/或提示問題?

您的電子郵件地址僅用來與您溝通與賬戶安全相關的資訊。為了確認您提供的電子郵件地址正確無誤,我們將在您更新您的登入憑證資料後,向您傳送一封附有驗證連結的電子郵件,該連結將要求您進行驗證,確認您提供給我們的電子郵件為有效。

 

我如何變更我的密碼及/或設定新的提示問題以符合新的規定? I. 更新您的登入密碼及提示問題

要更新您的登入密碼及提示問題,請按照以下步驟進行:

  1. 賬戶設定(Account Settings)中,點擊頂端工具列中的個人資料(Profile)
  2. 登入密碼(Login Password)旁邊,請點擊立即設定(Set Up Now)
  3. 舊的登入密碼(Old Login Password)欄位中輸入您的舊密碼,然後在新的登入密碼(New Login Password )欄位中重新輸入您的新密碼,再在確認新的登入密碼(Confirm New Login Password)欄位中再輸入一次;並
  4. 點擊「繼續」(Continue)。
  5.  

    備註:

    更新您的密碼時,您不得輸入您的目前密碼或其他最近的密碼,且您的新密碼必須包含以下:

    • 介於8至30個字元;
    • 至少有一個數字;
    • 至少有一個大寫字母;且
    • 至少有一個小寫字母。
    • 特殊字元(.,!@#$%^&*)也可以使用。

     

    接下來,系統會提示您設定您的三個提示問題:

  6. 從下拉選單中選擇您的三個提示問題,並在提供的欄位中輸入您的答案;提示問題沒有字元規定;並
  7. 點擊「繼續」(Continue)。
  8.  

    在完成後,將提示您提供您的電子郵件地址以確認這些變更。

  9. 請在提供的欄位內輸入您的電子郵件地址;並
  10. 點擊「提交」(Submit)
  11. 您的收件匣將會收到一封附有驗證您電郵地址連結的電子郵件。
  12.  

    為了完成設定程序並且使用您的新密碼登入Gateway,您必須驗證您的電郵地址:

  13. 請前往您的電子郵件收件匣,打開主旨欄為BMO Nesbitt Burns Gateway的電子郵件;
  14. 請點擊電子郵件內的驗證連結以完成設定程序。
  15. 一旦您完成了電子郵件驗證程序,您的Gateway憑證資料將被更新。

 

您現在可以返回登入(Login)頁面,再分別在欄位中輸入用戶ID及新密碼,即可開始使用Gateway。

 

II. 更新您的提示問題

如果您的密碼已經符合我們的新規定,請按以下步驟設定您的提示問題:

  1. 登入Gateway;
  2. 賬戶設定(Account Settings)中,點擊頂端工具列中的個人資料(Profile)
  3. 提示問題(Challenge Questions)旁邊點擊「立即設定」(Set Up Now)
  4. 從下拉選單中選擇您的三個提示問題,並於提供的欄位中輸入您的答覆;提示問題沒有字元規定。
  5. 點擊「繼續」(Continue)。
  6.  

    在完成後,將提示您提供您的電子郵件地址以確認這些變更。

  7. 請在提供的欄位內輸入您的電子郵件地址;並
  8. 點擊「提交」(Submit)
  9. 您的收件匣將會收到一封附有驗證您電郵地址連結的電子郵件。
  10.  

    為了完成設定程序並且使用您的新密碼登入Gateway,您必須驗證您的電郵地址:

  11. 請前往您的電子郵件收件匣,打開主旨欄為BMO Nesbitt Burns Gateway的電子郵件;
  12. 請點擊電子郵件內的驗證連結以完成設定程序。
  13. 一旦您完成了電子郵件驗證程序,您的Gateway憑證資料將被更新。

 

請注意,在這兩種情況中您都必須在離開瀏覽器之前完成整個程序。否則,您的賬戶將被鎖住,而Gateway服務中心將必須提供您一個臨時密碼才能進入Gateway,此時將要求您重新開始該項更新流程。

 

我已開始更新我的密碼及/或提示問題,但是在完成該項流程前離開了視窗,現在我的賬戶被鎖住。該怎麼辦?

請聯絡您的投資顧問索取新的臨時密碼。然後,您必須再次登入Gateway,重新開始該項流程。在完成整個流程前,請勿離開視窗,否則您的賬戶會再度被鎖住。

 

我已經更新我的密碼及/或提示問題,但是我無法使用我的新密碼登入Gateway。該怎麼辦?

如果您已經更新您的密碼及/或提示問題,但是仍然無法使用您的新密碼登入Gateway,請確定您已經完成電子郵件驗證程序。一旦您已經選擇新的提示問題並且輸入您的電子郵件地址,您的收件匣將會收到一封主旨欄為BMO Nesbitt Burns Gateway的電子郵件,其中附有驗證您電子郵件地址的連結。要進行驗證並且完成該項流程,請點擊電子郵件中的驗證連結以完成設定程序。您現在可以返回登入(Login)頁面,再分別在欄位中輸入用戶ID及新密碼,即可開始使用Gateway。如果您並未在收件匣中接獲此份電子郵件,請聯絡Gateway服務中心,電話:1-877-873-7664,服務時間為週一至週五上午8:00至下午8:00;或以電子郵件聯絡我們:gateway.helpdesk@bmonb.com

 

我回答提示問題時錯了,現在我的賬戶被鎖住而無法進入。該怎麼辦?

請聯絡您的投資顧問索取新的臨時密碼以完成登入流程,也可聯絡Gateway服務中心;電話:1-877-873-7664,服務時間為週一至週五上午8:00至下午8:00;或以電子郵件聯絡我們:gateway.helpdesk@bmonb.com

 

我可否更改我的用戶ID?

您可隨時建立便於記憶的個人化用戶ID。但是,您設定客製化用戶ID的次數僅有一次。如果您選擇設定客製化用戶ID,您將無法變更或修改。

要設定您的客製化用戶ID,請按以下步驟進行:

  1. 請點擊賬戶設定(Account Settings)中的個人資料(Profile)標籤;
  2. 點擊用戶ID(User ID) 旁的「編輯」(Edit)
  3. 將新的唯一用戶ID輸入到新的用戶ID(New User ID)欄位中;
  4. 點擊「儲存」(Save)

註:您的用戶ID必須介於9至30個字元之間,且可包含任何的字母和數字組合。但是您不可使用電子郵件地址作為用戶ID。

 

我為何不可變更我的用戶ID?

我們最近更新的安全規定之一即是要求您的用戶ID仍然是您唯一的ID。這表示一旦您設定客製化用戶ID後,您將無法變更。

 

:部分用戶可能有編輯其客製化用戶ID一次的選項。如果您可在賬戶設定(Account Settings)下的 個人資料(Profile)標籤中看到這個選項,這表示您的用戶ID並非唯一的。一旦將其變更為新的、唯一的用戶ID後,編輯的選項將被移除。

 

為何在未進行任何活動的20分鐘後,Gateway即超時?

基於安全考量,如果您在Gateway閒置20分鐘或以上時間,您將被自動登出該網站。


新聞、圖表及研究報告

 

首頁螢幕上的指數及圖表多久更新一次?

指數及圖表在金融市場開市之後會以遲20分鐘的方式更新。

 

什麼是「市場動態」(Market Movers)?

「市場動態」部分會針對交易量及價值最活躍的加拿大及美國證券提供報價資訊,包括以交易量及百分比列出漲幅及跌幅最多的證券的報價。

 

首頁螢幕的頭條新聞多久更新一次?

即時出現的新的頭條新聞都會立即予以更新。請重新整理首頁以查看最新的頭條新聞。

 

所有發送到Gateway中給我的訊息,我有多長時間可以存取?

所有發送到您Gateway賬戶中的訊息將在訊息到期日後存檔30天。如欲查看存檔訊息,請點擊位在首頁「訊息中心」(Message Centre)底部右下角的「訊息歷史」(Message History)連結。

 

我如何回覆張貼在Gateway的訊息?

您可以點擊「聯絡我們」(Contact us)的連結以發送電子郵件給您的投資顧問。如果您顧問的電子郵件地址並未顯示,請聯絡您的投資顧問予以設定。

 

Gateway提供哪類的研究報告?

Gateway中的研究報告包括BMO Capital Markets的行業領先股票研究。合資格的客戶可獲得透過Gateway的網上研究報告。

 

如何知道我可以使用Gateway中的研究報告?

登入您的Gateway賬戶。如果您在頂端導覽列中可看到「研究」(Research)標籤,即表示您可以存取研究報告。如果沒有看到,請聯絡您的投資顧問以查詢提供條件。

 

Gateway中的研究報告多久更新一次?

BMO 利時證券的股票研究報告及第三方股票研究報告一經發佈,Gateway便立即提供。


賬戶資訊

我的賬戶資訊何時會更新?

您在Gateway中的賬戶資訊每晚更新,以反映前一工作日的收市價格。

 

如何計算我持有投資的平均成本?

Gateway中所使用的平均成本為稅後平均成本。這項成本反映每股的原始購買價格或該證券的單位成本,包括佣金。這個價格已經經過外匯兌換及公司交易(例如,股票分割、分拆及交換)等項目的調整。

 

我可否看到我賬戶的績效總覽?

您可查看分成三個不同報告的賬戶績效總覽,分別是:前一年的績效百分比(附年平均複利回報率);每月、每季及年初迄今等績效;以及基準比較。如果您在Gateway中並未看到這些報告,請聯絡您的投資顧問。

 

為何賬戶持有投資、現金明細及資產組合螢幕上所示的總額會整天不斷地波動?

這些螢幕上所示的總額反映出賬戶的總值,包括加拿大證券及現金價值,以及美元餘額。美元餘額是以整天不斷更新的匯率兌換為加幣顯示。

 

我可否自訂我的賬戶名稱好讓在賬戶間的辨識更加容易?我可否變更它們的顯示次序?

您可以為Gateway中的賬戶建立暱稱,便於在多個賬戶間加以區別。您也可以選擇它們在賬戶資料(Account Information)畫面及首頁頁面賬戶摘要(Account Summary)中經過分類後的排序方式。

要建立賬戶的暱稱:

  1. 請點擊個人資料(Profile)標籤,再向下捲動至賬戶喜好/暱稱(Account Preference/Nickname)部分;
  2. 請在您希望有暱稱的賬戶旁邊的賬戶暱稱(Account Nickname)欄位中,輸入介於1至20個字元的名稱;
  3. 請點擊「儲存」(Save)以輸入您的選擇,或點擊 「重新設定」(Reset)以重新整理畫面。

 

要選擇賬戶的排列順序:

  1. 請點擊個人資料(Profile)標籤,再向下捲動至賬戶喜好/暱稱(Account Preference/Nickname)部分;
  2. 每個賬戶旁邊都有一個是/否 (YES/NO)選項。對於您希望能出現在賬戶摘要中的所有賬戶,請點擊「是」(YES)
  3. 在每個賬戶旁邊的顯示順序(Display Order)下,從下拉選單中選擇您的順序喜好;
  4. 請點擊「儲存」(Save)以確認您的選擇,或點擊「重新設定」(Reset)以重新整理畫面。

 

我可否將我的賬戶資訊以試算表格式下載?

您可將您的賬戶持有投資及交易記錄下載到逗號分隔檔(CSV),以便在例如Microsoft Excel的試算表應用程式中打開。您只需在頂端導覽列中選擇「我的賬戶」(My Accounts)連結,前往「持有投資」(Holding)或「交易記錄」(Transaction History)螢幕,點擊「匯出至Excel」(Export to Excel)圖示後再遵循幾個簡單步驟即可完成下載。如果您需要協助,請聯絡Gateway服務台,電話:1-877-873-7664。

 

查看我的交易詳情最久可追溯到何時?

您可查看過去24個月的交易與證券交易。如欲查看過去交易,點擊頂端導覽列中的「我的賬戶」(My Accounts)連結後再點擊「交易記錄」(Transaction History)標籤。

 

賬戶結單可在網上保留多長時間以供查看?

隨時隨地安全存取BMO 利時證券賬戶結單。電子賬戶結單可在Gateway中儲存達七年之久。賬戶結單在每月結束後大約一至兩週便可供查看。賬戶內有活動的任何月份,即會發佈賬戶結單。如果賬戶內沒有活動,則結單將每季發佈一次。如果Gateway中沒有顯示您的結單,請聯絡您的投資顧問。

 

我可否從我的BMO網上銀行服務賬戶瀏覽我的BMO 利時證券賬戶?

可以,您可以從您的BMO網上銀行服務賬戶的首頁中瀏覽您所有的BMO 利時證券賬戶。如果您沒有看到您的BMO 利時證券賬戶,您可以手動方式新增賬戶。要獲得如何操作的說明,請參閱以下問題。

 

我如何在網上將我的BMO網上銀行服務賬戶與我的BMO 利時證券賬戶相連?

要將您的BMO網上銀行服務賬戶連結到您的BMO 利時證券Gateway賬戶,您必須使用您的Gateway用戶ID及密碼。之後,再按以下步驟進行:

  1. 從BMO網上銀行服務網站的頂端導覽列中選擇我的個人資料和喜好設定(My Profile & Preferences)
  2. 再點擊左側的「連結我的賬戶」(Link My Accounts)
  3. 我的賬戶(My Accounts)標籤下,選擇BMO 利時證券賬戶(Nesbitt Burns Account)作為賬戶類型(Account Type)
  4. 在提供的欄位中輸入您的Gateway用戶ID/賬戶號碼(Gateway User ID/Account Number)
  5. 在提供的欄位中輸入Gateway密碼
  6. 勾選表示您同意條款及細則的核取方塊。
  7.  

    接下來,請遵循最後三個步驟以協助我們驗證您的身分:

  8. 請輸入您Gateway賬戶中所登記的出生日期(Birth Date)
  9. 點擊「驗證賬戶」(Verify Accounts)
  10. 然後,點擊 「提交請求」(Submit Request)

完成這些步驟後,您即可直接從BMO網上銀行服務中瀏覽您的BMO 利時證券賬戶。

 

我可否從BMO 利時證券Gateway中瀏覽我的BMO網上銀行服務賬戶?

目前尚無法從BMO 利時證券Gateway中瀏覽BMO網上銀行服務賬戶。但是您可以從BMO網上銀行服務賬戶中瀏覽您的BMO 利時證券賬戶。如需更多詳情,請參閱「我可以從我的BMO網上銀行服務賬戶中瀏覽我的BMO 利時證券的Gateway賬戶嗎?」。

 

我可否在Gateway中連結其他的BMO 利時證券賬戶?

請聯絡您的投資顧問以連結其他的BMO 利時證券賬戶。

 

我可否透過Gateway存取我的BMO 互惠基金賬戶?

如欲存取您的BMO 互惠基金賬戶,請點擊https://www.bmomutualfunds.com,輸入您的賬戶號碼及密碼,再點擊「登入」(Sign in)按鈕。 如果您忘記密碼或無法登入,請致電BMO 投資中心重新設定您的密碼,電話:1-800-665-7700。如果您尚未註冊在網上存取您的BMO 互惠基金賬戶,請聯絡您的投資顧問。您的投資顧問將要求您填妥可在網上存取的表格。

 

列印「持有投資」螢幕的最好方法為何?

如欲列印「持有投資」螢幕,請點擊總購買力上方的友善列印圖示。友善列印版本為達到快速、高效的列印,並不包括圖表在內。

 

列印「交易記錄」螢幕的最好方法為何?

如欲列印「交易記錄」螢幕,請點擊位於「匯出至Excel」(Export to Excel)圖示下方的友善列印圖示。「交易記錄」的友善列印版本為達到快速、高效的列印,並不包括圖表在內。只有當您的賬戶中有過去交易時,此項功能才可供使用。

 

什麼是虛擬投資組合?

虛擬投資組合的功能讓您在您的實際持有投資之外,另外建立一個證券清單進行追蹤。如此有助您方便關注您目前尚未擁有,但是有意購買的證券項目。

 

虛擬投資組合中的報價多久更新一次?

虛擬投資組合的報價會延遲20分鐘。

 

我可否更改虛擬投資組合的名稱?

五個虛擬投資組合中的每個組合都可更改名稱,新名稱可介於1至20個字元之間。如欲定制您的虛擬投資組合,請登入Gateway,選擇頂端導覽列中的「虛擬投資組合」(Virtual Portfolio)連結再點擊「編輯」(Edit)按鈕。在所提供的欄位中輸入新名稱之後,即點擊「提交」(Submit)按鈕。


交易

 

我可否更改我的交易密碼?

Meridian客戶可定制交易密碼,使其成為介於6至30個字元長度的任何字母及數字的組合。如欲定制您的交易密碼,請登入Gateway,再從頂端導覽列中選擇「賬戶設定」(Account Settings)連結後點擊「交易」(Trade)標籤。在所提供的欄位中輸入資料,再點擊「提交」(Submit)按鈕。

 

如何才能重新啟用我遭到暫停使用的交易密碼?

為了保障您賬戶的安全,當您在同一Gateway的工作階段中,重複輸入三次錯誤的密碼之後,您的交易密碼即被暫停使用。如果您的交易密碼被暫停使用,請聯絡Gateway服務台重新設定密碼,電話:1-877-873-7664(英語),或1-877-873-7665(法語)。您必須回答一個安全問題以確認您的身分。或聯絡您的投資顧問以重設交易密碼。

 

在Gateway中下單的交易,其回覆時間為多久?

交易係直接發送到交易所以取得核准並進行處理。通常在幾分鐘內即可收到交易確認。

 

我在哪裡可以查看我的交易狀態?

您可在Gateway的「指令狀態」螢幕中查看狀態。透過點擊頂端導覽列中的「交易」(Trade)標籤即可進入這個螢幕。在「指令狀態」(Order Status)螢幕中,您可點擊「原始指令號碼」(Original Order Number)連結以查看特定指令的更多詳情。在成交、取消或拒絕後,交易會顯示在「指令狀態」螢幕中達48個小時。

 

我可透過Gateway在網上為哪類指令下單?

您可在網上為股票及互惠基金下單。對於股票下單,您可以市價或限價買賣股票。

 

為何必須提交交易所協議才能在網上下單?

如欲在網上下單,您必須能使用即時報價。而為了讓您能取得即時報價,交易所要求您確認此項資訊僅供個人使用。

 

我在哪裡可取得即時報價?

您只需透過點擊頂端導覽列中的「交易」(Trade)標籤即可進入股票指令螢幕及互惠基金指令螢幕以取得即時報價。

 

如果我想取得互惠基金的報價,我該使用哪個交易所?

互惠基金無需交易所。如果輸入一家,該內容將被略過。

 

下單時,我可否在「數量」(Quantity)欄位中輸入小數點?

下單時,您可在數量欄位中輸入到小數點以下三位數的數量。


安全

 

Gateway所支援的最低瀏覽器版本為何?

Gateway已經過優化以支援Internet Explorer版本11.0;Firefox和Chrome(最新版本);Safari 8,9及Microsoft Edge。如果您使用其他瀏覽器,您應仍可輸入網址,但其運作可能受限。使用不支援的瀏覽器可能造成無法預期的結果。

 

BMO 利時證券的Gateway如何確保我資訊的安全?

除了您唯一的用戶ID及密碼之外,我們還設置數種功能來保護您的個人資訊及財務資訊。所有的資訊皆使用128-位元加密技術予以加密。這是一般針對北美網路瀏覽器所提供的最強大、最安全的加密格式。加密是將客戶的個人電腦與BMO 利時證券的電腦系統之間的資訊予以加擾的方法。加密的資訊在接收端收到後會進行解密(解碼)。此外,例如姓名及地址等個人資訊不會在Gateway中顯示。

 

我們也使用網路防火牆來防止未經授權的外部資源進入BMO 利時證券的電腦系統。這是一種具有工業級強度的硬體及軟件組合,旨在安全地將互聯網從我們的內部電腦系統及數據庫中分開。請瀏覽滿地可銀行的網上安全提示,深入了解網上保障事宜。

 

我怎樣才能知道自己的瀏覽器是否支援 128位加密?

如果您想登入Gateway但收到「加密不足」(Insufficient Encryption)的訊息,您將需要取得一個128-位元的加密瀏覽器。您可在網上下載升級版瀏覽器。

 

我如何在Gateway中保護我的賬戶資訊?

請務必妥善保管您的賬戶號碼及密碼。您的密碼是保護您的資料免遭未授權使用的安全措施。勿將您的密碼洩露給任何人方可保護您賬戶資料的隱私。您也可定期清除瀏覽器的快取(請參考「我如何清除瀏覽器的快取?(How can I clear my browser's cache?)」的問題)或在您登出Gateway之後重新開啟瀏覽器。這應可除去複製在您硬碟上的網頁記錄。

 

我如何清除瀏覽器的快取?

微軟Internet Explorer用戶:

  • 從瀏覽器選單中選擇「工具」(Tools)。
  • 從下拉式選單中,選取「互聯網選項」(Internet Options)。
  • 從互聯網選項視窗中,選取「一般」(General)標籤,在接近視窗中央處找到「互聯網暫存檔案」(Temporary Internet Files)部分後再點擊「刪除檔案」(Delete Files)按鈕。此時一個新視窗會出現問題:「刪除互聯網暫存檔案中的所有檔案?(Delete all files in Temporary Internet Files Folder?)」 點擊「確定」(OK)。
  • 在「互聯網選項」視窗的底部選擇「確定」按鈕。

 

如欲增強對微軟Internet Explorer任何版本的安全性,您可將您的瀏覽器預設如下:

  • 從瀏覽器選單中選擇「瀏覽」(View)。
  • 從「瀏覽」的下拉式選單中,選取「互聯網選項」。
  • 從互聯網選項視窗中,選擇「進階」(Advanced)。
  • 從「進階」向下捲動的視窗中,找到「安全」(Security)標題。在此,您可選取以下選項:「當瀏覽器關閉時,清空互聯網暫存檔案資料夾」(Empty Temporary Internet Files Folder when browser is closed)。
  • 然後,點擊視窗底部的「確定」。

 

如果使用另一個瀏覽器,請參考您瀏覽器上對於記憶體/磁碟快取的記錄。

 

請瀏覽滿地可銀行的網上安全提示,深入了解網上保障事宜。

 

電郵通訊安全嗎?

切勿將個人資訊透過網路電子郵件發送給BMO 利時證券(例如,賬戶號碼或交易指示)。您與BMO 利時證券之間以電子郵件往來的資訊,其安全性、完整性及隱私均無法獲得保證。


付款給BMO 利時證券

 

我可否在網上將資金從我的滿地可銀行賬戶轉入我的BMO 利時證券賬戶?

可以,透過使用滿地可銀行的網上銀行服務、電話銀行服務或自動櫃員機服務的賬單支付程序,您可以:

 

  • 將資金存入您的BMO 利時證券的現金或保證金交易(孖展)賬戶
  • 向您的BMO 利時證券註冊退休儲蓄計劃(RRSP)或註冊教育儲蓄計劃(RESP)賬戶供款
  • 向您的BMO 利時證券配偶註冊退休儲蓄計劃賬戶進行配偶供款
  • 支付BMO 利時證券管理費

 

如欲進行存款、供款或付款,您必須將您的10-位數BMO 利時證券賬戶號碼以收款方(biller)的身分新增至滿地可銀行的網上或電話銀行服務的賬單支付部分。這個號碼位於BMO 利時證券賬戶結單的正面,或者您也可聯絡您的投資顧問。付款可能需要二到五個工作日來處理,依您的金融機構而定。

 

我處理銀行業務的金融機構並非滿地可銀行。我可否使用我金融機構的網上銀行服務、電話銀行服務或自動櫃員機服務,向我的BMO 利時證券賬戶進行存款、供款或付款?

可以,本服務適用於滿地可銀行的客戶以及其他參與的金融機構的客戶。請聯絡您的金融機構以查詢是否提供這項服務。

 

我如何使用我金融機構的網上銀行服務、電話銀行服務或自動櫃員機服務,向註冊教育儲蓄計劃供款?

如欲向您的註冊教育儲蓄計劃賬戶進行供款,您必須將您的10位數BMO 利時證券註冊教育儲蓄計劃賬戶號碼,以BMO 利時證券 - 存款及定期供款的收款方身分新增至您金融機構的網上或電話銀行服務的賬單付款部分。此外,您必須告訴您的投資顧問,每筆註冊教育儲蓄計劃供款的受益人姓名及社會保險號碼。但如果註冊教育儲蓄計劃供款已設定為定期付款(例如,每月一次),您只需在第一次定期付款時,將受益人的姓名及社會保險號碼通知您的投資顧問即可。

 

我金融機構的網上或電話銀行服務中有三個BMO 利時證券的收款方。我該選擇哪一個?

如欲存款到您的BMO 利時證券現金或保證金交易(孖展)賬戶,或進行付款,或向您的註冊退休儲蓄計劃或註冊教育儲蓄計劃供款,請選擇「BMO 利時證券 - 存款及定期供款收款方」(BMO Nesbitt Burns - Deposits and Regular Contributions biller)。向註冊教育儲蓄計劃供款時,請記得提供受益人姓名及社會保險號碼給您的投資顧問。

 

如欲向您的配偶註冊退休儲蓄計劃賬戶進行配偶供款,請選擇「BMO 利時證券 - 配偶供款收款方」( BMO Nesbitt Burns - Spousal Contributions biller)。

 

僅在支付您的註冊退休儲蓄計劃、註冊教育儲蓄計劃、註冊退休入息基金(RRIF)、鎖定退休入息基金(LRIF)、人壽入息基金(LIF)或鎖定退休賬戶(LIRA)等賬戶的管理費時,才選擇「BMO 利時證券 - 管理費收款方」(BMO Nesbitt Burns - Administration Fees biller)。此受款方不得用於對以上任何賬戶進行供款。如果您要支付多項費用,請個別支付。

 

透過我金融機構的網上或電話銀行服務向我的BMO 利時證券賬戶進行存款、供款或付款時,處理時間需要多久?

BMO 滿地可銀行客戶的付款可能需要二至三個工作日才能進入到您的BMO 利時證券賬戶中。如果您在另一個金融機構辦理銀行業務,則付款可能需要二至五個工作日才能進入您的BMO 利時證券賬戶中。當您在接近註冊退休儲蓄計劃的年度供款截止日時才進行供款,或為了一項交易結算在存款時,請注意這些工作日數。

 

透過我金融機構的網上銀行服務、電話銀行服務或自動櫃員機服務存款到我的BMO 利時證券賬戶時,是否有金額上限?

您的金融機構可能設有電子交易或電話交易的每日上限。請向您的金融機構查詢,是否設有網上或電話銀行服務,或自動櫃員機賬單付款的金額上限。

 

如果我透過我金融機構的網上銀行服務、電話銀行服務或自動櫃員機服務向我的BMO 利時證券賬戶進行存款、供款或付款時有問題,我可聯絡誰?

如果您對於向您的BMO 利時證券賬戶存款、供款或付款有問題,請聯絡您的投資顧問。詢問時,請提供您付款的日期及參考編號。

 

如欲設定我的BMO 利時證券賬戶以接受來自我的銀行賬戶的付款,我可聯絡誰?

請聯絡您金融機構的支援中心,查詢如何設定您的BMO 利時證券賬戶以接受來自使用網上銀行服務、電話銀行服務或自動櫃員機賬單付款服務的付款。



與我們聯繫

 


 

如果您目前是BMO 利時證券的客戶,請聯絡您的投資顧問進行洽談。
我們隨時為您效勞。

 

如果您對於Gateway網上服務有任何問題,請致電1-877-873-7664

 

 

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